Remise 10%

Bonjour,j ai passé une commande ce matin avec une partie livrée et une partie à retirer en magasin. Lors du retrait en magasin nous nous sommes rendus compte que la remise 10% n'avait pas fonctionné (or il me semble bien l'avoir activée lors de la commande) . Vos collègues en magasin ont fait le rectificatif mais comment cela passe t il pour l'antenne qui doit être livrée en point relais? Pouvez-vous faire la regul svp? Commande n°426775. En vous remerciant, bien cordialement