Remboursement validé mais non effectué

Bonjour
Suite à l'annulation de ma commande j'ai reçu un mail de "remboursement validé" (remboursement n°113900265-REMB-1) d'un montant de 513,90€ (suite à la commande 6851430).
Ce mail de validation a été reçu fin décembre 2020, et après plusieurs relances par mail + appels téléphoniques, je suis toujours sans nouvelles.
On me répond toujours la même chose, "qu'on fait remonter mon dossier".
Merci d'effectuer le remboursement au plus vite.

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BlankUser

@Lodelmundo Bonjour, nous n'avons plus la main à distance pour vous rembourser votre commande même si elle a été passé sur internet, c'est à eux de vous rembourser sur place. Nous avons fait une réclamation au magasin le 09/08 mais cela n'étant toujours pas résolu à ce jour, je transmets votre message au service qui s'occupe des réclamations magasin. Ma collègue va prendre le relais. Bonne fin de journée, Fanny - Relation Client Internet

17/08/21-14:43

BlankUser

Bonjour merci mais ils m'ont dit que les commandes internet étaient gérées par leroy merlin internet c'est donc à vous de procéder au remboursement

16/08/21-16:05

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