Remboursement validé jamais reçu

Bonjour, Leroy Merlin doit me rembourser un salon de jardin reçu que partiellement. Le remboursement à été validé mais depuis mai je n’ai toujours rien reçu. Je les ai contacté à 8 reprises et toujours le même refrain: nous ne comprenons pas le remboursement est en attente je relance le service. Et voilà rien! Des menteurs. Avez vous déjà rencontré ce cas?