Remboursement sans ticket

Bonjour , je viens ce jour vous poser cette question ...j'ai égaré mon ticket de caisse ....j'ai acheté depuis plusieurs mois 2 supports fenetres battants , idéal fenêtre PVC marque IB+ridorail...code derrière....3 147118 005170....en voulant les mettre ce jour lundi 20 septembre , impossible , ne correspond pas à mes fenêtres....Donc voilà ma question comment faire pour me faire rembourser mon achat réglé en cb , au mois d'avril ou mai ...cale fait mois de 6 mois ...je peux me déplacer sans problème au magasin ...et j'ai découpé proprement l'emballage si toutefois le produit ne correspondait pas et c'est malheureusement le cas ....j'avais aussi acheté d'autres produits dont ...un support pour coffre de volets roulant , qui pour lui s'est adapté parfaitement ...Merci a vous j'attends votre message de réponse impatiemment , sacha't que c'est un produit assez onéreux quand même...Cordialement MME CLERC CAROLE