Remboursement produit produit pris en compte?

Bonjour, j'ai passé commande le 1er novembre 2020 (Commande 768460) et reçu le dernier élément restant de cette commande le 10/12/2020. Il s'agissait du miroir Ref 81971190 qui est arrivé en miette et qui est reparti avec le transporteur.
Après avoir eu le service client en téléphone, nous avons convenu d'un remboursement qui a été validé le 14 décembre.
Jusqu'ici tout va bien sauf que 18/12/2020 je reçois un mail m'indiquant qu'un article de cette commande est en rupture de stock et qu'il est commandé. Le soucis c'est qu'en dehors du miroir dont j'ai demandé le remboursement, ma commande m'a été livrée entièrement.
Est-il possible d'avoir un mail qui confirme que le remboursement est bien pris en compte? Merci également de me communiquer le délai de ce remboursement ?
Cordialement