Remboursement frais de serrurier suite à dysfonctionnement d'une port

Je voudrais vous faire part de mon mécontement suite à un dysfonctionnement d'une porte ART PREMIUM PARIS 2 le 14/09/2018 installée par un maçon. Le 20/05/2019, La serrure s'étant cassée, et la porte étant bloquée en position fermée, l'intervention d'un serrurier, après accord du SAV de Leroy Merlin ( Magasin de Saint Jean de Vedas 34), l'intervention d'un serrurier a été nécessaire pour un montant de 209 €, soit les 2/3 du prix de la porte.

Après plusieurs échanges téléphoniques et mails, la porte a été changée le 26/06/2019. En ce qui concerne le remboursement de la facture du serrurier, on me balade de services en services, sans me donner une réponse ferme.

A ce jour, le 10/07/2019, Je commence à perdre patience. A défaut de réponse sous quinzaine, je saisirai les services de consommateurs et passerai à la phase contentieuse. Il est regrettable que Leroy Merlin ne soit pas en mesure de communiquer avec ses clients.

Cordialement