Remboursement en attente depuis 4 mois !!! Service client 0 pour RS + compta

J'ai passé une commande en février en 3x avec ONEY, en mars commande annulé pour 400 euros sur les 600e.

La personne n'a pas fait le nécessaire pour annuler la commande partiellement auprès de leur partenaire financier.

J'ai eu 6 ou 7 conseillés pour qui m'ont tous afirmé un remboursement rapide mais au final, il fallait mon RIB our une commande CB ! Du jamais vu, mais c'est soit disant plus rapide.

Mon RIB est enfin réceptionné le 20 mai et le virement est parti depuis le 27 mai selon le conseiller, mais toujours pas l'argent sur mon compte !!!

Pas de retour quand on demande à un responsable de rappeler, pas de retour des mails !

Je suis à ce jour toujours en attente des frais liés au CB passé à tort !!

Ça serait dans l'autre sens, il y a longtemps que j'aurais reçu un avis d'huissier avec mise en demeure de payer, à aujourd'hui, 4 mois après l'annulation, je n'ai toujours pas récupéré mes 400 euros et les frais de bancaire promis, c'est inacceptable !

On indique qu'il n'y a que 4 personnes à la compta pour faire les remboursement, depuis quand ceci est mon probleme, au lieu de mobilisé du personnel pour faire des jeux concours, il est peut être temps de les diriger vers les remboursement ou encore mieux, que les conseiller clientele remonte l'annulation auprès de ONEY pour qu'il me rembourse, au lieu de passé par leur service qui n'est, visiblement, pas competent pour faire face à une tel charge - Je sais que nous somme en periode particuliere, mail il faudrait peu etre arreter de ce cacher derriere et faire enfin de nécessaire pour vos clients !

Client n°72218592