remboursement en attente depuis 3 semaines

Bonjour,

voici maintenant 3 semaines que nous attendons également un remboursement. Suite à un gros retard de livraison car l'article n'était plus disponible (il l'était cependant lors de l'achat...), nous décidons d'annuler la commande tant bien que mal car votre service client est injoignable.... La communication avec vos services est quasi inexistante (plusieurs mails ou appels sans réponse). Le dernier contact que l'on a réussi à avoir, après une longue attente au téléphone, nous informe que le remboursement est en cours, mais nous attendons toujours... C'est en effet inadmissible! Nous pensons avoir été suffisamment patients, donc veuillez honorer rapidement ce remboursement avant que nous engagions des poursuites à votre égard.

N° du client : 73153253

commande: n°565976