Remboursement de commande non reçue

Bonjour, la commande 468148 datant du 28/11 n'a toujours pas été livrée, mais elle a bien été débitée.
La date de livraison ayant tout simplement été supprimée, je me suis résolue à aller chercher les mêmes articles en magasin.
Je souhaite donc annuler cette commande et je demande un remboursement rapide.
Sachez que, comme beaucoup d'autres clients de votre site internet, je déconseillerai d'utiliser celui-ci. Vous n'êtes tout simplement pas à la hauteur.
Salutations
(N° du client : 77096293)