Remboursement de carte cadeau depuis décembre 2020

Bonjour je me retrouve dans la même situation que beaucoup ici. Ma commande n°777435 n a pas été validée mais ma carte illicado a été débité de 50euro. Après des mails envoi de rib, demande de remplir l autorisation pour le remboursement car ma cb est à mon nom et m adresse de livraison à celui de mon oncle. Je n ai pas eu de lien pourremplir ce qu on me demande mais j ai donné m autorisation par mail. Ensuite on me dit qu ils ont eu un soucis informatique que je dois revalider l autorisation sauf que je n ai toujours pas de lien! J ai redonné mon autorisation par mail et depuis rien... ça devient long ! J ai tjs été satisfaite de vos services et de mes achats mais la ça manque de sérieux... si vous pouvez faire quelque chose ce serait bien gentil...