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BlankUser
03/08/20-09:06

Remboursement de 400€ toujours en attente depuis 3mois et après 6 relances!!!!

Bonjour,

J'ai effectué une commande qui a été retardée à 3 reprises sans que je sois informée (plus d'un mois de retard). Ne pouvant pas planifier les travaux, j'ai du annuler et acheter le matariel auprès d'un autre magasin.

Depuis, j'attends le remboursement depuis 3mois!!! J'ai effectué plusieurs relances par téléphonne (perte de 20min à chaque fois pour l'attente d'un conseiller) sans resultat. Ils admettent avoir du retard, mais s'en moquent et disent ne rien pouvoir faire pour faire avancer les choses.

Je suis consciente de la crise sanitaire et des retards engendrés mais aucun autre magasin ne m'a fait patienter autant.

Je pense que Leroy Merlin ne fait que renflouer son cash et utilise l'excuse du Covid pour ne pas rembourser!!!

Un conseil : si vous souhaitez recevoir votre commande à temps ou que vous risquez de demander un remboursement, passer votre chemin! Vous risquez de perdre bcp de temps et d'energie!

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