Remboursement commande immediat

Bonjour je n'ai toujours pas eu le remboursement de mes 2 commandes cela fait plus de 2 semaine que j'attends et il y en a pour plus de 1000euros merçi de faire rapidement le nécessaire n° client 72705121
Dans le cas inverse je préviendrai le service consommateur c'est inadmissible