Remboursement commande

Bonjour,
J'ai commandé en ligne mais j ai annulé le lendemain la commande avec le bulletin de rétractation car mon mari voulait aller en magasin. J'ai reçu uniquement un mail me disant que la livraison était partie donc qu'il ne voulait pas annuler la commande. Leroy merlin m'a demandée de renvoyer la livraison pour un remboursement sous 72h. En fait j ai eu 4 livraisons en un mois j ai renvoyé le tout et aucun remboursement. J ai envoyé plusieurs mails en expliquant la situation et demandant quand le nécessaire serait fait. J ai demandé à être contactée.; la réponse automatique est toujours en cours de remboursement. Quelqu' un à t il déjà eu ce problème ? A t on le droit de refuser une annulation de commande dans le délai de rétractation ? Sous combien de temps avez vous été remboursé ?
Merci pour les réponses.

Satisfait ou pas satisfait ? Dites-le nous

BlankUser

Bonjour @Laetitialillers je vous ai apporté une réponse via un autre fil de discussion. Je vous invite à la consulter. Bonne journée, Fanny - Relation Client Internet

24/09/21-08:07

BlankUser

Vous me répondez en message privé que le remboursement a été validé. J ai reçu un mail il y a 15 jours me disant qu un remboursement de 318€ était validé mais en réalité je n ai rien eu. J ai appelé le service client en disant que le remboursement n était pas total le 12 septembre; ils m ont confirmée qu il faisait le nécessaire et que la totalité serait remboursée dans la semaine. Nous sommes le 23 septembre, je n ai rien eu du tout! J aimerais juste de ne pas recevoir toujours le même mail qui me promet 318€ mais être remboursée de ma commande soit 560€ .

22/09/21-13:49

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