remboursement commande

le 12 juin 2020 j'ai commandé sur internet une planche de chene. Le produit était normalement en stock. Le paiement encaissé, je vais voir sur mon compte Leroy et je vois qu'il faut attendre 15 jours. Je décide donc d'annuler ma commande ce qui est fait assez rapidement. Mais malgré deux messages sans réponse j'attends toujours le remboursement annoncé sur mon moyen de paiement.

Je signale que je n'ai jamais eu aucun souci avec cette enseine et que le Covid a quelque peu désorganisé les services. Mais la moindre des choses est de repondre aux messages puisque avoir quelqu'un au téléphone est un vrai parcours du combattant.