Remboursement, ça vient ????

Bonjour,

j'ai passé une commande le 28 mars 2021 ; cette commande n'a pas été livrée dans les délais annoncés à savoir le 23 avril.

Je réclame, en vain, depuis le début du mois de mai 2021 et à maintes reprises, le remboursement de la somme prélevée immédiatement lors de la commande....(demandes que vous avez eues, puisque vous en avez accusé réception presque à chaque fois). Que faites-vous du code de la consommation sinon vous asseoir dessus ?