Remboursement

Je souhaiterai annulé ma commande internet suite à une rupture de stock mais apparement le produit serait en commande chez un d’en vos fournisseur
Or une dame au téléphone m’a Gentiment dis que ce n’etait Pas possible d’annuler comme le colis était en préparation été ne m’en garantit pas que j’en l’aurai cette semaine alors que si j’ai commandé chez vous c’était pour les délais
Est il possible de l´avoir en magasin ?