Réinitialisation mot de passe impossible

Bonjour,

Avec un autre compte (j'ai du en utiliser un autre pour vous envoyer ce message), je ne reçois pas le mail de réinitialisation de mot de passe, même dans les spams? Pouvez-vous m'aider?

Ayant une carte rattaché à ce compte, j'aimerais y accéeder pour profiter des avantages de la carte.

Merci d'avance.