Refuser un colis, commandé il y a 25 jours, toujours pas arrivé

Bonjour,

J'aimerais annuler une commande faite il y a plus de 3 semaines et toujours pas livrée, et dont le transporteur (géodis) ne peut pas me donner de date de livraison. Leroy Merlin me dit ne pas pouvoir annuler une commande qui a déjà quitté ses entrepôts... Est-ce que refuser le colis quand il me sera livré me donne la garantie d'être remboursée par LM ?

Merci.

BlankUser

Bonjour @IsaNat , Merci de votre retour. C'est noté, j'ai bien précisé dans votre dossier que vous souhaitez un remboursement. La demande est toujours en cours auprès du service transport car malheureusement nous avons un délai de traitement plus long actuellement, je vous invite à patienter encore un peu. Nous sommes désolés pour ce retard et faisons le maximum pour que votre demande soit traitée dès que possible. Belle journée, Maïder Relation Client Internet

02/07/20-12:17

BlankUser

Bonjour, Merci de m'avoir répondu (c'est rare à Leroy Merlin...). Quelle que soit la réponse de votre transporteur GEODIS, vu que j'attends ma commande depuis plus d'un mois maintenant, je ne souhaite plus la recevoir. Je vous prie donc de me rembourser mon achat et de prévenir GEODIS de vous renvoyer la marchandise. Pas la peine qu'il se déplace pour un paquet que je refuserai. Merci. Cordialement ID

01/07/20-09:17

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