Refus du magasin de faire un devis !

Bonjour.
Je suis actuellement en cours d’acquisition d’une maison sur laquelle il y aura des travaux de rénovation à faire.
Nous n’avons plus que la souscription du prêt à la banque à faire et bien sûr celle ci demande des devis afin d’inclure Le montant des travaux dans l’emprunt hors j’ai été confronté hier à un refus du Leroy Merlin de Rennes chantepie de faire ce devis car soit disant pas le temps (il n’avait pourtant pas l’air débordé...).
Il nous a dit d’aller faire une liste d’achat sur le site et de l’imprimer pour la banque à la place du devis hors la banque refuse ce document à la place d’un devis...
2 questions : le magasin a t-il le droit de refuser de faire un devis lorsqu’un client le demande et ensuite y a t-il une autre solution pour faire établir un devis car sinon tout mon projet d’achat maison est à l’arrêt.
J’avais l’intention d’acheter la plus grande partie de mes fourniture à Leroy Merlin mais dans ces conditions, je serais peut-être malheureusement obligée d’aller chez une autre enseigne...
Merci de vos réponse et conseil.