refus de remboursement

bonjour,

je me permets ce message car je suis étonnée de la réponse qui m'a été apportée en magasin.
Voilà, nous avons commandé une salle de bain complète en magasin. Cette commande vient d'être reçue mais nous venons de nous rendre compte que notre colonne commandée ne pourrait pas tenir dans notre salle de bain car nous avons dû en changer la configuration.

Lorsque je me suis rendue en magasin, on m'a dit qu'il n'était pas possible de retourner ce genre de produit car il s'agissait de meuble de salle de bain et qu'ils ne sont pas remboursable.

Pouvez-vous me confirmer que ça n'est pas possible?

Merci d'avance pour votre retour.
Cordialement