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résolu
BlankUser
07/03/20-14:50

Refus colis

Bonjour,

Je me rends compte trop tard que j'ai commandé un mauvais produit, ce n'est pas celui que je voulais acheter.
Il est arrivé aujourd'hui en point relais, je n'ai pas encore été le chercher.
Commande n°898202

Que dois-je faire pour être remboursée ?
Attendre qu'il reparte ?
Ou aller le refuser en point relais ?

Enfin, la commande me sera-t-elle remboursée en totalité (frais de port inclus ?) ou bien procédez-vous à des remboursements par bons d'achats ou autre ?

Je souhaiterais un remboursement normal sur mon moyen de paiement initial pour ma part car vous ne vendez pas le produit que je souhaite acheter.

Merci et bonne journée, cordialement.

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