Refrigerateur 762€ non livré depuis 1 mois par le revendeur Surface de la marketplace, qui est injoignable. Aucune avancée avec Service Client Leroy Merlin malgré 4 appels en 1 mois

Bonjour, Je n'ai pas reçu mon réfrigérateur acheté 762€ sur la marketplace Leroy Merlin auprès du revendeur Surface. Ma commande date d'il y a 2 mois, il y a plus d'un mois de retard sur la livraison, et je n'ai aucun retour malgré 5 relances auprès du revendeur Surface (1 relance par semain) J'ai en parallèle appelé le Service Client Leroy Merlin Internet 4 fois depuis 1 mois (19 juin, 29 juin, 3 juillet, 20 juillet) celui-ci me répondant à chaque fois qu'il traite le dossier, sans aucun avancement. Je vous remercie d'accélérer mon dossier (livraison du réfrigérateur ou remboursement) Cordialement,

Satisfait ou pas satisfait ? Dites-le nous

Bricolo1410455

@LéaLM Bonjour, Pour information je viens d'être remboursé par Leroy Merlin pour la non livraison de mon réfrigérateur.

05/08/24-08:58

Bricolo1410455

@LéaLM Merci. de votre retour. J'ai fait le formulaire en fin de semaine dernière (en plus de mes 4 appels au service client des semaines précédentes); je n'ai toujours pas eu de retour

31/07/24-08:38

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