reclamation sur site impossible

Bonjour,

n'arrivant à envoyer une réclamation sur le site, je me permets de vous soumettre mon problème via le forum.

Nous rencontrons un problème suite à la livraison de la commande 405007. Sue la commande il est indiqué un colis n° 06356078 comportant un miroir et un porte savon, nous avons reçu le miroir dans son carton d'origine, par contre nous n'avons pas le porte savon alors que celui est indiqué livré dans le suivi de commande. Sur le BL du transporteur, il est indiqué un seul colis, alors que sur l'étiquette de livraison la quantité est de 2 . J'ai téléphoné au transporteur qui me dit n'avoir aucun autre colis à mon nom. Pouvez-vous nous indiquer si nous allons recevoir le porte savon ultérieurement.
Cordialement.