Réclamation non traitée depuis plusieurs semaines

Bonjour,

J'ai commandé au mois d'avril deux cadres Nickel, 40 x 60 cm, gris (réf : 78042251), mais n'en ai reçu qu'un seul. J'ai fait deux réclamations, dont l'une au mois à la fin du mois de mai, à la suite de laquelle on m'a annoncé qu'un dossier de prise en charge avait été créé "avec comme solution un nouvel envoi du cardre manquant dans la commande 528472". Cependant, je n'ai toujours rien reçu à ce jour. Pourriez-vous procéder à l'envoi annoncé ?

Je vous remercie par avance de l'attention que vous accorderez à ma demande.

Bien cordialement,

Marine