Réclamation cuisine

Bonjour

Je voudrai vous faire part de mon grand mécontentement concernant une commande cuisine passé le 12/03/2018 dans votre magasin St égrève.

En effer nous sommes toujours en attente de nos plans de travail, apres des semaines des dizaines d'appels et de déplacements en magasin c'est une honte de faire part d'un manque de professionnalisme envers ses clients comme cela. Des dates de livraison nous sont données mais jamais respectées ! Un monsieur m'avait appelé de ce magasin pour m'informer le 17 mai que la commande des plans de travail avait été annulé et qu'ils avait été recommandé en urgence. Cette même personne ma certifiée qu'ils arriveraient sous quinzaine, qu'une remise de dédommagement me serait faite et que en attendant des plans de travail de secours me seraient prêtés...
Encore aujourd'hui ma femme enceinte de 6 mois a passé 1h en magasin. Elle a fait part de cette proposition qui a complètement était niées en magasin car en effer jamais on ne prête des plans de travail ! Que les plans de travail avaient bien ete recommandés et qu'ils devraient arrivés ( AU CONDITIONNEL biensur car je n'ai plus aucune confiance en votre personnel ) semaine prochaine. Sois dit en passant c'est un certain Michel service commande a st égrève qui ma confirmer ça et m'a d'ailleurs indiqué qu'il allait se renseigner aupres des fournisseurs et me rappeler dans la journée, ce qu'il n'a pas du tout fait !
Après 3 appels au magasin, 25 minutes d'attente et aucune reponse je commence a perdre patiente.

C'est inadmissible et honteux ! Jamais je n'ai v je un magasin racontant autant de bêtises. Je suis extrêmement déçu et je compte bien faire part a qui veut l'entendre que Leroy merlin n'est pas du tout un magasin recommandable.

M. Pereira José
2958 Route de Beaurepaire 38260 Balbins
Commande 836861