Reception d'un store banne avec grosses erraflures

Bonjour, j'ai signalé le 9 juin un problème de reception sur un store banne recu avec emballage troué (comme une marque de transpalette). Au déballage, de grosses erraflures sont visibles sur le capotage supérieur.

J'ai signalé le problème en joignant 2 photos. Le service de PAU a routé ma demande vers votre équipe Internet, en me donnant également leur n° de tel (03 59 57 46 04). J'ai essayé par 3 fois de les avoir toute la semaine dernière (plus de 40mn d'attente au total) sans aucun décroché.

Je les ai contacté par mail direct vendredi, en mettant en copie le siège. Toujours rien.....

Je désèspère 🙂 Je mets en pj les photos

Ma commande porte le n° 373015

Merci à celle ou celui qui pourrait faire avancer la chose ;-)

Cordialement

Mr Christian THOMAS