Bonjour,
vous êtes ici, sur le Forum d'entraide où les intervenants sont essentiellement des bénévoles sans lien aucun avec l'Enseigne.
Ainsi, vous n'êtes pas en relation clientèle, mais avec des bricoleurs passionnés qui tentent d'apporter ici des solutions.
A toutes fin utiles, je vous propose de contacter le SAV de vôre magasin.