qualité carrelage effet ciment

bonjour,
j'ai acheté un carrelage effet carreau de ciments présentant un défaut sur tous les carreaux. en effet, ce carrelage ne se coupe pas avec la carrelette.
vous imaginez la galère.
les ref. concernés sont: Charming l.20 x L.20 c
Ref. 81970185 et Charming l.20 x L.20 c
Ref. 81970183.
j'ai envoyé une réclamation à leroy merlin qui est restée lettre morte.
je vous déconseille ce produit.