promesse d'une heure gratuite de la location d'un véhicule

Bonjour,

J'ai commandé ma cuisine le 08.04.2018.

J'ai demandé quelle solution de livraison serait intéressante.

J'ai la carte maison de chez Leroy Merlin.

La conseillère vente m'a conseillé de prendre la location de camionette car je bénéficie d'une heure gratuite.

J'appelle ce jour le Service Livraison à Montigny (95), on me répond, oui c'est possible, il vous faut un coupon.

Or, je constate qu'au moment du règlement, je n'ai pas reçu ce coupon.

On m'a dit de le présentera au moment de la location.

J'ai loué pour le samedi 21 avril 2018.

Ces 10 derniers jours, j'ai effectué près de 2.000€ d'achat dans votre enseigne, et je suis dans l'attente d'une qualité de Service.
J'ai eu de bon retour par mon entourage, c'est la raison pour laquelle, j'ai demandé la réalisation de la carte maison.

Dans l'attente d'une réponse, vous souhaitant bonne réception de la présente.