Produit jamais livré

Commande n°494691
Commandé le 31mars jamais arrivée à domicile.
Le transporteur m'informe que des colis leroy Merlin sont arrivés chez eux sans étiquette donc impossible à livrer !
Le service client est injoignable, je ne peux pas annuler ma commande et évidemment j'ai été débité 170€ !!!