Produit et défectueux et attente de remboursement

Bonjour, Suite à une commande en mars, j'ai reçu une débroussailleuse qui ne fonctionnait pas. Ca devait être le dernier produit stocké au fond d'un entrepôt. Par contre, on a bien pris mon argent. Après 4 appels, on a enfin pris en compte ma demande de remboursement. Je sais que c'est une période particulière mais quand on envoi un produit défectueux soit on renvoi un autre produit soit on rembourse. Après 3 semaines tjrs aucun remboursement sur mon compte. J'attend cet argent pour racheter un autre produit. La ca fait 5 appels que je passe et pas moyen d'avoir quelqu'un!!! Etant donné tout ce que j'ai acheté chez leroy merlin, je suis très decue. La je vais malheureusement faire appel a mon assurance juridique comme le bon francais moyen!