Produit endommagé commandé en ligne

Bonjour,

Je me permet d'écrire sur le forum car la page du SAV en ligne permettant la déclaration n'est pas fonctionnelle.

J'ai commandé une échelle en ligne. Cette dernière a été livrée la semaine dernière et hier lors de son déballage, je me suis rendue compte qu'un des barreaux est complétement tordu et que les support se sont cintrées (photographie jointe).

Je souhaiterai donc échanger le produit, quelles sont les démarches à entreprendre ?

Merci d'avance.

Cordialement.