Produit défectueux - retour

Bonjour,

Nous avons reçu notre commande (n°928943), un Karcher. Or il s'avère qu'il soit défectueux.

Nous avons donc effectuer notre demande de retour via le formulaire de contact en ligne disponible sur le site leroy merlin, en joignant des photos montrant le dommage. Nous avons reçu un mail en retour nous indiquant l'arrivé du formulaire et nous indiquant que nous seront contacté prochainement le 25 décembre.

Depuis, nous n'avons aucune nouvelle concernant notre demande.

Pouvez-vous faire quelque chose ?

Merci,

Olivier Henry.