Problème sur Double va et vient Fontini

Bonjour je sollicite votre aide car j'ai un petit souci avec un double va et vient et un va et vient installé chez l'une de mes clientes
sur mon simple va et vient j'ai une phase et deux fils navettes et sur mon double va et vient j'ai le retour lampe couloir ainsi que c'est deux même fils navettes et sur ce même double va et vient sur les autres borne restant j'ai la lumière cuisine jusqu’à la rien de spéciale seulement il y a une position du double va et vient qui alimente les deux navettes ce qui bloque donc l action de mon simple va et vient du couloir m’empêchant d'éteindre celui ci auriez vous une solution je vous en remercie d'avance

sinon il faut retirer cette article de la vente car non conforme a l'usage de va et vient j'ai contacté la marque en vain j'aurai au moin voulu avoir le schema interne car malgré le prix il n y avait aucune notice juste indiqué double va et vient
merci de votre aide
cdt