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/ Problème site internet www.leroymerlin.fr
BlankUser
Premiers gestes 🧤
28/11/12-13:55

Problème site internet www.leroymerlin.fr

Encore une fois petits(gros) bugs sur le site internet. J'avoue qu'étant dans ce domaine cela me dépasse de ne pas être capable de fournir un site fonctionnel.

Je vais dans Produits/Outillage et là, surprise, aucun produit de disponible excepté 12 aspirateurs, sinon rien d'accessible, tout à zéro.

Donc soit vous avez tout vendu ou soit il va falloir revoir le niveau de compétence du service informatique.

Bon, du coup je vais tester le site internet de votre proche concurrent. C'est dommage pour moi vous êtes beaucoup plus proche de mon domicile.

Ah,oui au passage, super les adresses de page comme http://www.leroymerlin.fr/v3/p/outillage-l1308216921 on sent les experts en référencement !!! 🙂

Bonne journée

Philippe

6
BlankUser
Premiers gestes 🧤
Bonjour catou54, Afin que je puisse faire un point sur votre commande avec notre équipe, pouvez-vous svp me préciser par message privé vos numéros de commande? Je vous en remercie par avance. Cordialement, Pauline Relation client Leroy merlin
10/02/14-13:49
BlankUser
Premiers gestes 🧤
Bonjour, Pour ma part, mon cas est très folklorique. Première commande d'une lampe en solde sur le site, entre temps je trouve la même lampe dans un magasin Leroy Merlin. Je rappelle le site, on m'indique de refuser le colis dans le relais colis.Je m'exécute le colis repart sur une plate forme de mondial relay qui le renvoi à un autre point relais. Entre temps, je rappelle 3 fois le service commande internet qui me rassure et qui vont procéder à un remboursement rapide. Au bout de 3 semaines, la lampe est toujours au relais colis, pas de remboursement, et comble on m'indique qu'il faut attendre que le colis revienne. Je ne suis pas responsable des erreurs de mondial relay, aucun rappel soit disant pour me tenir au courant par le responsable. Deuxième commande, 2 jours après la 1er commande composé d'un meuble lave main. Du a une baisse de prix, on m'applique une remise sous forme de virement pour ce meuble. On me demande un rib, je le transmet, on m'envoie une confirmation du virement et 6 jours plus tard toujours rien!!!!!! Rappel pour la 9eme fois au service commande, toujours la même musique, je transmet à mon supérieur et il vous rappellera. Cette histoire dure depuis presque un mois, aucun effort de la hiérarchie, pourrais je avoir quelqu'un d'humain pour régler mon dossier. Merci d'avance.
10/02/14-13:39
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