Problème retour commande internet

Bonjour, je n'arrive pas à obtenir mon bon de retour pour retourner ma commande internet (produit Leroy Merlin, pas marketplace). J'approche des 14 jours de délais légal de rétractation alors que mon 1er appel au 03.59.57.46.04 date du jour où j'ai retiré ma commande. Je suis très désagréablement surprise. La politique de retour de LM est assez souple et je n'ai jamais eu de problème en magasin. Quelqu'un a-t-il déjà eu ce genre de problème? Que me conseillez-vous? Merci beaucoup. Emilie

Besoin d'aide ? Le site et ses outils

é1000i

@InesLM Je vous ai envoyé un message privé avec les informations demandées, j'attends votre réponse depuis bientot 2 semaines

15/01/24-21:20

é1000i

@Phil88200 bonjour, jai envoyé un message à InesLM comme demandé, avec mon n° de client et n° de commande il y a bientot 2 semaines et pas de réponse. J'ai fait un courrier avec AR dans le temps du délai de rétractation. La prochaine étape est de contacter ma protection juridique et l UFC Que choisir. Je vois que je ne suis pas la seule dans ce cas, c'est malheureux pour une enseigne comme Leroy merlin...

15/01/24-21:19

Continuez d'explorer la communauté !

Missions

Concours

Sondages