problème portes coulissantes

bonjour,
nous avons installé un ensemble de portes coulissantes sous les combles.
Nous avons donc installé les rails, bien comme il faut, du moins je l'espère et..... lorsque j'ai mis les portes dans les rails.... catastrophe, elles ne passent pas l'une derrière l'autre.
Il n'y a pas assez d'espace en bas .... Pourquoi?
Avons-nous installé le rail du bas à l'envers? Dans ce cas, pourquoi n'est-ce pas indiqué dans les paquets?????
Car point de vue, explication c'est vraiment très sommaire
Merci de me répondre si vous pouvez.
Je suis perplexe.... Je ne comprends pas...