probleme paroi relevable

Bonjour,

J'ai acheté cette paroi il y a 3 ans : https://www.leroymerlin.fr/produits/salle-de-bains/baignoire/pare-baignoire/pare-baignoire-mobile/pare-baignoire-pivotant-relevable-transparent-noir-h-140-x-l-123-cm-lift-73131240.html

Aujourd'hui ma paroi ne se relève plus, on sent qu'elle n'est pus assistée, et ne tient plus en haut. Est ce que quelqu'un sait si on peut changer une pièce ? merci