problème ouverture portail automatisé NICE (pop) par portier vidéo sans fil EXTEL WEVA

J'ai acheté un portier vidéo sans fil WEVA à LEROY MERLIN. L'installation n'a posé aucun problème, il fonctionne parfaitement malgré plus de 40 m entre le portail et mon domicile. J'ai toutefois deux problèmes:

1- Le branchement sur le contact sec du portier vidéo ne déclenche ni la fermeture ni l’ouverture du portaiil motorisé (NICE type POP) (je peux ouvrir et fermer le portail en connectant les deux fils en amont du portier vidéo).

2 - Je ne sais pas où brancher, mon portier vidéo sur le la platine du motorisation du portail, en 24 volts (l'alimentation électrique actuelle est fournie par 4 piles de 1,5volt), la recherche au multimètre ne donne rien, la société NICE contacté m'a répondu que ce type de renseignement était réservé aux professionnels et non aux particuliers, en conséquence de m'adresser à l'installlateur de la motorisation de mon portail (qui a fait faillite...et est injoignable).

Merci pour votre aide.