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/ Problème livraison et SAV injoignable
BlankUser
Premiers gestes 🧤
20/06/20-14:29

Problème livraison et SAV injoignable

Bonjour,

Je tente depuis plusieurs jours de joindre le SAV LeroyMerlin par tous les moyens. Aucune réponse !

J'ai commandé une lampe trépied (commande n°512736) pour laquelle je n'ai reçu que l'abat jour sans indication concernant la livraison du "complément" de l'article (le pied / la structure).

Pouvez-vous m'indiquer s'il s'agit d'une erreur ? Et quand vais-je recevoir l'autre partie de la lampe ?

Dans l'attente de votre retour rapide.

3
BlankUser
Premiers gestes 🧤
Bonjour @CamilleB78 Toutes nos excuses pour cette situation. Après vérification, je constate que votre demande a bien été prise en charge. Vous recevrez ensuite un e-mail, vous confirmant le traitement de votre remboursement. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
23/07/20-14:09
BlankUser
Premiers gestes 🧤
Bonjour, J'ai bien reçu le nouveau produit mais celui-ci a été livré dans un carton très endommagé et le pied de la lampe abîmé. J'ai envoyé un mail au service client le 10 juillet à ce sujet. Aucune nouvelle depuis. Et lorsque j'essaye de vous joindre par téléphone, après 15 minutes d'attente, aucun moyen d'être mise en relation avec l'un de vos conseillers. Je commence à perdre patience... Je vous remercie de bien vouloir revenir vers moi très rapidement. Cordialement.
21/07/20-09:26
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