Problème livraison

Bonjour,

J'ai effectué pour la première fois des achats au magasin situé à La Madeleine et j'ai choisi de me faire livrer les produits chez moi. La livraison devait être effectuée entre 16h00 et 18h00 et je n'ai été livré qu'à 20h00 seulement. Je peux comprends les différents soucis qu'impliquent la livraison dans Paris, mais avec des frais de transport relativement élevés j'aurais aimé que le créneau horaire annoncé soit respecté...
Est-il possible d'avoir un dédommagement ?
Merci d'avance. Cordialement.