Problème fenêtre bloquée en position fermée

Bonjour,

Locataire, j'ai un problème sur une fenêtre PVC oscillo battante k line à double vantaux (d'un peu plus d'un an) qui est bloquée fermée et impossible à ouvrir ni à la française ni en oscillo.

La poignée tourne bien en position 3h et 12h mais impossible de retourner complètement en position 6h, la poignée bloque un peu avant.

En position 3h, le vantail se décolle un peu en haut et en bas, mais pas au niveau de la poignée. En position 12h, elle se décolle un peu en haut mais pas à la poignée encore.

J'ai tenté de soulever légèrement le vantail au cas où elle se serait affaissée (elle est très lourde, c'est une grande fenêtre triple vitrage) mais cela ne change rien. Je ne sais pas quoi faire vu que la fenêtre est fermée et que je n'ai accès à aucun mécanisme (ni à l'anti fausse manoeuvre, ni aux tétons de vérouillage, etc...)

Quelqu'un saurait comment dépanner ça?

Merci d'avance !