Problème expiration remise fidelité

Bonjour,
Je vous contacte car nous avons deux remises qui arrivent à expiration le 30/11/2020.

Nous sommes assez embêtés car nous devions faire de gros achats mais étant confinés à plus de 1h30 de route du magasin le plus proche, nous ne sommes actuellement pas en mesure de nous y rendre.
Nous voulons bien faire les achats en ligne mais certains produits ne sont pas éligibles à la livraison.

Que pouvons-nous faire dans ce cas ? Pouvez vous décaler la date d’expiration de la remise. Merci

Très bon week-end