Problème de remboursement

Bonjours, j'ai fait une commande sur internet le produit me convenait plus j'ai donc fait un retour un transporteur et venu le 10 mai et depuis toujours pas de remboursement et quand j'appel le service client il me dise de rapellez dans 2 semaine sa commence a être long quelqun dans le même cas aurait des astuce pour qu'il se bouge merci.