Problème de matériel

Bonjour.

Je me permets de vous contacter car j'ai un petit problème de matériel. J'ai commandé la semaine dernière un salon de jardin bas de la marque Keter type New Kansas. Lors du montage, je me suis rendu compte qu'il y avait une pièce manquante (le dossier d'un des fauteuil), mais que j'avais une pièce en plus (l'arrière du dossier)... Je pense que quelqu'un se trouve dans le cas inverse du mien...

Comment faire pour récupérer cette pièce ?

pour être plus explicite je mets 2 photos recapitulatives.

Merci pour votre réponse.

Benoît.