problème de connexion

Bonjour, j'ai une adresse mail enregistrée avec ma carte maison, mais impossible de me connecter avec ce mail et j'ai beau réinitialiser le mot de passe, ça ne marche pas. J'ai dû créer un nouveau compte internet avec une nouvelle adresse mail pour pouvoir venir vous poser la question.. mais je souhaite utiliser le compte associé à ma carte.

De plus, pour associer la carte on demande le n°client en indiquant qu'il se trouve sur le devant de la carte or à côté de n° client LM sur notre carte il y a dix zéros .!?!?!?! et si je rentre le code barre ce n'est pas bon.. de plus sur nos factures le seul numéro qui apparait est celui du code barre donc pouvez-vous m'indiquer où trouver ce numéro de client ? merci d'avance car bien sûr avec ce nouveau compte je n'ai pas réussi à associer ma carte vu que je n'ai pas ce numéro demandé.

merci d'avance pour votre réponse

Cordialement