probleme de connexion

bonjour je viend d'acheter 3 radiateurs connectés avec une box enki.

Après avoir teléchargé l'appli, et créé mon compte, je n'arrive pas à me connecter sur l'appli..... La box semble ne pas reconnaitre la Wifi, alors que celle ci fonctionne....

Meme en essayant de passer par Google Home, pas moyen de se connecter....

Quelqu'u a t il rencontré de genre de problème ?

Et comment s'en est il sorti ?

Merci