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/ probleme de commande sur le site internet
BlankUser
27/11/20-06:13

probleme de commande sur le site internet

Bonjour,

J'ai passé une commande le 25 novembre au matin pour un montant de 583 euros, celle ci à été validé au payement par ma banque mis je n'ai pas recu de mail de confirmation de payement.

J'aissaye de joindre le service de relation internet au n° indiqué mais à chaque appel je reste plusieurs minutes en attente et pas de réponse. De pus j'avais utilisé ma remise de fidélité de 10% qui expirait fin novembre our cet achat.

- Pouvez vous me dire si ma commande me sera livrée ?

- Pouvez vous me dire quand cette commande sera prise en compte?

- Pouvez vous me dire si je peux compter sur cette commande avant la fin de l'année?

DANS L'ATTENTE D'UNE REPONSE.

cORDIALEMENT

4
BlankUser
bonjour Nicolas, Je suis étonné de recevoir un mail d'annulation de ma commande N° 458654 Lors de ma commande sur votre site (cette fois ci 'ai recu un mail de confirmation )de votre part avec un accusé de reception N° 113414170 que je vous mets en piece jointe.Je ne comprends pas cette annulation, pouvez vous m'expliquer? J'attends avec impatience la livraison de mes volets je ne pensai pas que ce serait aussi compliqué chez Leroy Merlin de passer une commande en ligne !!!!!!!!! Jusqu'à maintenant tout était correct. dois-je accepter l'annulation ? et passer commande chez vos concurents ? dans l'attente d'une réponse car j'ai besoin de cette commande rapidement. Cordialement
15/12/20-05:39
Nicolas_RelationClient
Premiers gestes 🧤
Bonjour @FONFON , Oui vous pouvez. Bien entendu. Bonne journée ! Nicolas Relation Client Internet
28/11/20-09:56
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