Problème de claquement de porte d'entrée

J'ai déja adressé un message à ce sujet le 13/11/2019 resté sans réponse de votre part.

J'ai acheté une porte d'entrée Alu Navia au magasin d'Ingré le 08/04/19 et posée le 01/07/2019. Après la pose le poseur nous dit que pour fermer cette porte, il faut la claquer. Nous étions bien sur très surpris... Outre le bruit que cela fait, les vibrations autour de la porte sont néfastes.

Cela devient vite insuportable de devoir claquer notre porte d'entrée pour la fermer.

Nous avons à plusieurs reprises contacter le magasin pour expliquer que nous ne voulions pas d'une porte qui claque pour la fermer. Nos interlocuteurs devaient s'en occuper mais à chacun de nos appels, il ne se passe rien.

Personne ne nous rappelle et surtout personne ne prend en compte notre demande.

Je vous le demande, notre patience a des limites ! Quans allez vous prendre en compte notre demande et modifier la serrure de cette porte afin que l'on n' ait plus à la claquer ?

Nous attendons une réponse de votre part