Accueil
ACTIVITES
Actualités
GROUPES DE DISCUSSION
Le forum des makers
Gérer les groupes de discussion
Guide de démarrage
Paramètre des cookies
Plan de site
Guide de démarrage
Contacter le service client
CGU
Politique de données personnelles
Mentions légales
Charte de la communauté
Accueil
/ Forum d'entraide
/ Problème d'autonomie détecteur multifonction Evology
BlankUser
25/02/20-15:29

Problème d'autonomie détecteur multifonction Evology

Bonjour cher support Enki,

Pour l'instant, mes messages laissés sur le forum n'ont jamais trouvé de réponse. Aurai je plus de chance avec ce dernier ?

J'ai installé un module multifonction d'Evology pour détecter l'ouverture de ma porte de garage. Après environ deux mois d'utilisation laborieuse (parfois le capteur fonctionne, parfois pas du tout, le plus souvent il envoyait les informations avec plusieurs minutes de retard...), il a cessé de fonctionner totalement.

Rapide diagnostic : la pile était vide. Je l'ai donc remplacée. Joie pendant une semaine : le capteur fonctionnait parfaitement, sans aucune latence... puis d'un coup : re panne. Je teste la nouvelle pile : VIDE !! (pile de marque Energizer, modèle CR123A, 7 euros, garantie 10 ans).

Je mesure la résistance entre les bornes de l'emplacement de la pile dans le boitier Evology : 150 kohms, anormalement bas. Ce n'est pas un court circuit, mais ca explique le déchargement trop rapide de la pile.

Avez vous des problèmes connus avec ces détecteurs ?
Proposez vous une alternative ?

Merci, Bertrand

4
BlankUser
Bonjour, Le support Enki est joignable depuis l'onglet "contact" de l'application et au 0806.800.886 entre 9h et 19h du lundi au samedi, au prix d'un appel local. Ce forum est avant tout un forum d'entraide entre utilisateurs. Il nest pas impossible que votre détecteur soit tout simplement défectueux. Avant d'en assurer le SAV auprès de votre magasin, le mieux est effectivement de joindre l'assistance téléphonique Enki pour établir le bon diagnostic. Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée. Raphaël pour la Enki\_Team
04/03/20-12:33
BlankUser
Toujours pas de réponse du support Enki, c'est dommage. J'ai remplacé le détecteur par un autre de la marque NodOn. Ce capteur est alimenté par une cellule photovoltaique, mais dans un garage.. pas beaucoup de lumière. Donc j'ai dû acheter la pile optionnelle, qui est sensée durer un an (je trouve déjà que c'est peu). Mon capteur Evology a été déplacé sur une autre ouverture plus proche de la box enki. Il fonctionne beaucoup mieux, ce qui tend à me faire penser que dans le garage, il était trop loin. Enfin.. la distance est en réalité très courte (moins de 10 mètres) mais il y avait un plancher béton entre les deux, et je suis convaincu que ca perturbait le signal. A voir dans quelques semaines si le problème d'autonomie venait aussi de là. Attention : au risque de passer pour râleur, je ne suis pas satisfait pour autant. J'ai eu un dispositif d'alarme complet EPS par le passé, et les capteurs d'ouverture tenaient plusieurs années sur une même pile, à des distances importantes de la centrale d'alarme. A l'époque j'avais même fait mettre un détecteur dans une dépendance, donc en dehors de la maison, donc loin de la centrale, et ça fonctionnait parfaitement. Si le capteur évology marche mal juste parce qu'il n'est pas au même étage que la box Enki, on a un sérieux problème de design.
04/03/20-07:22
Continuez d'explorer la communauté !
Missions
Concours
Sondages